Die VIDEOSPRECHSTUNDE stellt eine sinnvolle Ergänzung zum direkten Arzt-Patienten-Kontakt in unserer Praxis dar.
Der Ablauf ist ganz einfach: Termin zur Videosprechstunde vereinbaren, Zugangscode erhalten, ins digitale Wartezimmer setzen, Versichertenkarte zeigen und per Videotelefonie mit Ihrer Frauenärztin sprechen → Man sieht sich, man hört sich, aber man spart erheblich Zeit und Wege!
Es können online zwar keine körperlichen Untersuchungen durchgeführt werden, dennoch sollte es möglich sein viele Anliegen (z.B. Verhütungsberatung, Wechseljahrbeschwerden, sonstige Beschwerden sowie Verlaufskontrollen, die keine Untersuchung benötigen) auf diese Weise unkompliziert zu besprechen.
So funktioniert die Videosprechstunde
Um CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE nutzen zu können, ist keine Installation notwendig. Vereinbaren Sie einfach einen Termin mit uns, wir senden Ihnen die Login-Daten, mit denen Sie sich auf clickdoc.elvi.de in die Videosprechstunde einwählen können, per E-Mail oder SMS zu. Sie benötigen lediglich ein PC, Tablet oder Smartphone mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher, sowie eine schnelle Internetverbindung (WLAN oder LTE) - bei langsameren Verbindungen funktioniert die Datenübertragung nicht. Alles Weitere erfahren Sie in der Schnellanleitung.
Ablauf
- Schritt 1: Termin vereinbaren
Vereinbaren Sie Ihren Termin telefonisch oder idealerweise per Online-Terminbuchung. Wählen Sie hierzu die Sprechstundenart "Videosprechstunde" aus, da diese nur in einem vorgegebenen Zeitfenster stattfindet. - Schritt 2: Login-Code erhalten
Rechtzeitig vor Ihrem gebuchten Termin erhalten Sie per SMS und/oder Email (Absender: "CLICKDOC") mit einem Link zum Wartezimmer und Ihrem persönlichen Zugangscode (TAN) zu Ihrem Gespräch. Bewahren Sie diesen Code gut auf, denn mit ihm melden Sie sich später im digitalen Wartezimmer des Arztes an. - Schritt 3: Im Wartezimmer anmelden
Bitte melden Sie sich mindestens 5 Minuten VOR dem Termin an und bleiben Sie online, damit Ihre Sprechstunde pünktlich beginnen kann. Geben Sie hierfür https://clickdoc.elvi.de in Ihrem Internetbrowser ein und geben Sie über "Login für Gäste >>" (siehe Bild unten) Ihren persönlichen Zugangscode (TAN) ein. Alternativ klicken Sie einfach auf den Link in der SMS. Die Software unterstützt Sie bei der Einstellung von Kamera und Mikrofon. Sie werden nun eventuell aufgefordert, Ihr Mikrofon und den Lautsprecher für die Anwendung freizugeben. Ohne diese Freigabe kann natürlich keine Videosprechstunde erfolgen. Im Testlauf funktionierte es am besten mit Smartphones und Tablets - bei Laptops sind die Freigaben oft schwieriger. Wir empfehlen deshalb die Nutzung von Tablets und Smartphones.
- Schritt 4: per Video mit dem Arzt sprechen
Anschließend gelangen Sie ins digitale Wartezimmer. Vielleicht müssen Sie hier noch einen kurzen Moment warten, bis der Arzt das Gespräch mit Ihnen startet. Wie in der echten Sprechstunde kann es immer zu Verzögerungen kommen. Bitte halten Sie Ihre Versichertenkarte bereit. So können Sie sich zu Beginn des Gesprächs identifizieren und ermöglichen die Erstattung der Videosprechstunde durch Ihre Krankenkasse.
Die Videosprechstunde muss vertraulich und störungsfrei verlaufen - wie eine normale Sprechstunde auch. So darf die Videosprechstunde beispielsweise von niemandem aufgezeichnet werden, auch nicht von der Patientin oder dem Patient.
Die Sprechzeit der Videosprechstunde beträgt 10 Minuten - für einen reibungslosen Ablauf halten Sie sich bitte daran.
FAQ bei Fragen / Problemen
- Service von CLICKDOC: Hier werden Ihre Fragen zur CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE beantwortet.
CLICKDOC ist ein zertifizierter Videodienstleister (KVB und TÜV). Der Datenschutz, wird bei der CLICKDOC VIDEOSPRECHSTUNDE mit Peer-to-Peer-Verbindung, SSL-Verschlüsselung im höchsten Maße gewahrt - mehr Sicherheit geht nicht!
